The Influence of Social Media Marketing, Product Quality, and Price Perception on Consumer Purchase Decisions of NVMEE Products Through TikTok’s Live Feature in Surabaya

Karina Fasya Nurhaliza; Zawawi Zawawi

doi:10.55927/eajmr.v4i9.374

Authors

Karina Fasya Nurhaliza Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Zawawi Zawawi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.55927/eajmr.v4i9.374

Keywords:

Social Media Marketing, Product Quality, Price Perception, Purchase Decisions

Abstract

This study investigates the influence of social media marketing, product quality, and price perception on purchase decisions for NVMEE products through TikTok Live in Surabaya’s consumers. The research addresses the limited studies focusing on live streaming commerce as a digital marketing strategy in Indonesia. Using a quantitative approach, data were collected from 96 respondents aged 17–35 years who purchased NVMEE via TikTok Live during late 2024 to early 2025. Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was applied to test the proposed model. Results reveal that social media marketing, product quality, and price perception significantly affect purchase decisions. The findings provide managerial insights for optimizing live commerce strategies and enhancing competitive advantage in digital markets.

References

Adriana S. Lahus, Ardy F. Lamatokan, Herybertus S. Meot, Simon Sia Niha, & Watu, E. G. C. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. ORGANIZE: Journal of Economics, Management and Finance, 2(2), 107–118. https://doi.org/10.58355/organize.v2i2.21

Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. Action Control: From Cognition to Behavior/Springer.

Ajzen, I. (2005). Attitudes, personality and behaviour. McGraw-hill education (UK).

Amalina, H. N. (2021). Analisis Pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Masa Pandemi Covid-19. 19, 105. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/58881/1/HIDANAH NUR AMALINA-FEB.pdf

Benhardy, K. A., Hardiyansyah, H., Putranto, A., & Ronadi, M. (2020). Brand image and price perceptions impact on purchase intentions: mediating brand trust. Management Science Letters, 10(14), 3425–3432.

Brama Kumbara, V. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604–630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568

Damayanti, S., Chan, A., & Barkah, C. S. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Image My Pangandaran Tour and Travel. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 852–862. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p852-862

Dwi Tamara, C., Nurlinda, R., & Penulis, K. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Lifestyle, Country Of Origin Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, 2(2), 275–295. https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v2i2.3044

Fakhruddin&Fiernaningsih. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Lkd Multi Industri Di Kota Batam. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24.

fandy tjiptono. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Produk Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. 1(1), 514–523.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1977). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research.

Giovani, R. R., & Purwanto, S. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Pitstop Gresik. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajemen, 11(1), 10–17.

Gunelius, S. (2011). Content marketing for dummies. John Wiley & Sons.

Hananto, D. (2021). Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jersey Sepeda Di Tangsel. Jurnal Ekonomi Manajemen, 1–10. http://jurnal.umj.ac.id/index.php/semnaslit

Haris, I., Pahriani, R., & Irsyad, M. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS), 2(2), 99–105. https://doi.org/10.51875/jibms.v2i2.185

Imansyah, B., & Pudjoprastyono, H. (2023). Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Management and Bussines, 5(1), 335–349.

Kotler, P. (Philip J. ., Kartajaya, H., Setiawan, I., & Ham, H. van den. (2017). Marketing 4.0 : van traditioneel naar digitaal. Vakmediane(Deventer), 1–175.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2002). Prinsip-Prinsip Pemasaran. 1–63.

Kotler, P., Burton, S., Deans, K., Brown, L., & Armstrong, G. (2015). Marketing. Pearson Higher Education AU.

Martono, S., & Budiarjo, H. (2021). Analisis Efektivitas Iklan Lembaga Pendidikan Tinggi Melalui Media Sosial Tiktok Dengan Pendekatan Epic Model. Sebatik, 25(1), 9–18. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i1.1173

Paludi, S., & Juwita, R. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 18(01), 41–53. https://doi.org/10.25134/equi.v18i1.3498

Permata Sari, D. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Lokasi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 524–533. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.463

Permatasari, A. N. I., & Hidayat, A. M. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Tiktok dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Camille Beauty. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 350–355. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i2.250

Pira Aprilianti, Arga Sutrisna, & Suci Putri Lestari. (2023). Pengaruh Positioning Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Kedai Caffee Wartel). Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 2(3), 16–33. https://doi.org/10.55606/jempper.v2i3.2104

Praditasetyo, D., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Aplikasi Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Shopee Indonesia. EProceedings of Management, 8(5), 6507–6517.

Putra, M. S., & Aminah, S. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Iphone. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 7(2), 276–285.

Putri, M. A., & Sukma, Ri. P. (2023). Social Media Marketing Dan Kualitas Produk Meningkatkan Keputusan Pembelian Melalui Peran Mediasi Minat Belidi Mattea Social Space. An International Journal Of Tourism and Education, 7(2), 1–12.

Ramadani, N. A., & Normawati, R. A. (2025). Insight Instagram Berdasarkan Jenis Postingan Instagram pada “@ pateron . blitar ” Pengguna Media Sosial di Indonesia Tahun 2023. 5(December), 148–156.

Salamah, M., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Peran Social Media Marketing, Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik Madame Gie Di Kab. Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2686–2703. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.894

Setiawan, R. A., Askolan, A., & Pauzy, D. M. (2023). PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (Survei pada konsumen Erigo Official Shop Shopee.co.id di Kota Tasikmalaya). Jurnal Doktor Manajemen (JDM), 6(2), 188. https://doi.org/10.22441/jdm.v6i2.21900

Setyawati, R., Suhartono, S., & Asmoro, P. N. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Memilih Real Property Melalui Digital Marketing Sebagai Variabel Intervening Di Yogyakarta. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, 9(1), 68–84. https://doi.org/10.32477/jrm.v9i1.402

Syaifuddin, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Elco Indonesia Sejahtera. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 6, 240–245. https://doi.org/10.37034/infeb.v6i1.856

Thantia, F. A., Kurniati, R. R., & Widayawati, E. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Serum Avoskin (Studi Pada Followers Akun Tiktok@ Avoskinbeauty). JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 12(1), 405–423.

Tri Nuryani, F., Nurkesuma Nurkesuma, & Baruna Hadibrata. (2022). Korelasi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Promosi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(4), 452–462. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4.977

Upadana, M. wahyu K., & Pramudana, K. A. S. (2020). Brand Awareness Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1921. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i05.p14

Utama, F. R., Musa, C. I., Dipoatmodjo, T. S., Musa, M. I., & Haeruddin, M. I. W. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee: Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri …. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi, 1(2), 57–66. https://malaqbipublisher.com/index.php/JIMBE/

Witjaksono, I. A. M. S. S. I. A. D. (2023). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN. 1370–1385.

Zahra, F. A., & Paludi, S. (2023). Pengaruh Media Sosial, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Restoran Mujigae. Jambura, 6(2), 676–685. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB