The Role of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in Mediating the Relationship Between Work Environment and Employee Performance: A Case in PT Air Minum Giri Menang

Siti Sukma Maulida; Abdul Azis Bagis

doi:10.55927/eajmr.v4i8.328

Authors

Siti Sukma Maulida University of Mataram
Abdul Azis Bagis University of Mataram

DOI:

https://doi.org/10.55927/eajmr.v4i8.328

Keywords:

Work Environment, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Employee Performance, Public Sector, Mediation

Abstract

This study aims to examine the influence of the work environment on employee performance, with Organizational Citizenship Behavior (OCB) serving as a mediating variable. The research adopts a quantitative approach with a causal-associative design. Data were collected through a structured questionnaire using a Likert scale, distributed to 100 permanent employees of PT Air Minum Giri Menang (Perseroda), selected using purposive sampling. The data analysis was conducted using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the SmartPLS software. The results show that the work environment does not have a direct and significant effect on employee performance. The findings also demonstrate that OCB fully mediates the relationship between the work environment and employee performance. It is recommended that organizational members require the support of a conducive internal environment and a high level of organizational citizenship behavior to improve their performance.

References

Arum Purwaningtyas. (2023). Peran organizational citizenship behavior (OCB) sebagai pemediasi hubungan kepemimpinan yang melayani dan pengembangan karir dengan kinerja pegawai (Studi pada Pegawai UPTD Puskesmas Blora). Innovation, Theory & Practice Management Journal, 2(2), 1–12. https://doi.org/10.56444/jitpm.v2i2.979

Ayu, I., & Safrizal, H. B. A. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan komitmen organisasi pada kinerja pegawai dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai pemediasi di Kantor Kecamatan Bangkalan. Akuntabilitas: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi, 15(1), 88–103. https://doi.org/10.35457/akuntabilitas.v15i1.2860

Ayudia, W. M., & Suhartini. (2020). Organizational citizenship behavior dalam memoderasi pengaruh work life policies, pemberdayaan, dan training & development terhadap kinerja. SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(2), 258–275. https://doi.org/10.35590/jmb.v12i2.7131

Damayanthi, A. A. (2023). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel mediasi. [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Malang]. https://etd.umm.ac.id/id/eprint/2848/

Kristiawan, D. (2022). Pengaruh lingkungan kerja, kompetensi, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel intervening di BNI Kantor Cabang Banyuwangi. [Tesis, Universitas Jember]. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/108379

Karyawan, P., Diar, C. V., Wonosari, R., Syah, A., Asmara, M. E., Kirana, K. C., & Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. (2024). Organizational citizenship behavior. Jurnal Ilmiah, 9(5).

Luthans, F. (2019). Organizational behavior: An evidence-based approach (12th ed.). McGraw-Hill.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2015). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Maryati, T., & Fernado, A. (2018). Peran organizational citizenship behaviour (OCB) dalam memediasi pengaruh motivasi intrinsik dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Cinemaxx Branch Lippo Plaza Yogyakarta. JBTI: Jurnal Bisnis Teori dan Implementasi, 9(2), 158–173. https://doi.org/10.18196/bti.92107

Rahmatia, R., Nugraha, I. N., & Julaeha, S. (2022). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dengan organizational citizenship behavior pada Dinas Pendidikan Kebudayaan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Bima. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 5(3), 474–483. https://doi.org/10.37481/sjr.v5i3.500

Rivai, V. (2015). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan: Dari teori ke praktik. Rajawali Pers.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education Limited.

Rizal, M., & Rahmawati, D. (2021). Kinerja pegawai dalam organisasi publik: Analisis faktor dan implikasinya. Jurnal Ilmu Administrasi, 18(2), 134–145.

Sari, N. A., & Nurhidayat, I. (2020). Peran organizational citizenship behavior dalam memediasi pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja perawat. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Kesehatan, 23(3), 135–142.

Sedarmayanti. (2017). Manajemen sumber daya manusia, reformasi birokrasi dan manajemen pegawai negeri sipil. Refika Aditama.

Subu, N. V. D., & Rokhman, N. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan Kopi NJongke dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel mediasi. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah, 3(2), 249–264. http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb/article/view/358

Sutrisno, E. (2016). Manajemen sumber daya manusia. Kencana.

Wibowo. (2020). Manajemen kinerja (Revisi ke-5). Rajawali Pers.

Wuryaningrum, R., & Wibowo, E. (2021). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja guru melalui mediasi organizational citizenship behavior (OCB). Jurnal Pendidikan dan Manajemen, 4(2), 87–95.

Yuniarsih, T., & Suwatno. (2019). Manajemen sumber daya manusia dalam organisasi publik dan bisnis. Alfabeta.