The Impact of Communication on Employee Performance at the Development Administration Bureau of the Regional Secretariat of North Sumatra Province

Bambam Chichi Hidayah; Safita Ralfi; Leni Mekar Sejati; Idham Mansyur; Helevia Oktrinita Boru Purba; Zenni Riana

doi:10.55927/eajmr.v4i11.448

Authors

Bambam Chichi Hidayah Universitas Islam Sumatera Utara
Safita Ralfi Universitas Islam Sumatera Utara
Leni Mekar Sejati Universitas Islam Sumatera Utara
Idham Mansyur Universitas Islam Sumatera Utara
Helevia Oktrinita Boru Purba Universitas Islam Sumatera Utara
Zenni Riana Universitas Islam Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.55927/eajmr.v4i11.448

Keywords:

Communication, Employee Performance, Organizational Effectiveness, Government Bureaucracy

Abstract

This study aims to analyze the influence of communication on employee performance at the Development Administration Bureau of the Regional Secretariat of North Sumatra Province. Using a descriptive quantitative approach, data were collected from 34 employees through a Likert-scale questionnaire and analyzed using simple linear regression with SPSS 26. The results show that communication has a positive and significant effect on employee performance, with a regression coefficient of 0.613 and a significance level of 0.000 (<0.05). The coefficient of determination (R²) of 0.531 indicates that 53.1% of performance variation is explained by communication effectiveness. These findings imply that effective, open, and two-way communication improves understanding, responsibility, and collaboration among employees. The study highlights the importance of strengthening technology-based and participatory internal communication systems to enhance bureaucratic performance toward more efficient, transparent, and accountable governance.

References

Abadi, S. J., & Abadi, S. J. (2018). ANALISIS KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANTUL TAHUN 2017. Null. https://doi.org/null

Al Baqir, M., & Said, M. (2024). Pengaruh Kompetensi, Penempatan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Lembaga Pembinaan Khusus Anak Kelas II Maros. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 5(1), 128–142.

Anwar Prabu, M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Artina, B., & Novita, R. (2024). TINGKAT MOTIVASI KERJA DAN IKLIM ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA GURU DI SD NEGERI GUGUS GARUT KECAMATAN DARUL IMARAH ACEH BESAR. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 9(2), 331–342.

Bozkus, K. (2023). Organizational culture change and technology: Navigating the digital transformation. In Organizational Culture-Cultural Change and Technology. IntechOpen.

Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 107–119.

Febrianti, I., Ayumi, M., Panjaitan, A., & Manurung, A. S. (2025). Peran komunikasi interpersonal dalam membangun identitas dan budaya organisasi. RISOMA: Jurnal Riset Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 3(1), 60–70.

Frank, E. (2024). Communication and Coordination.

Hartanto, H. (2020). Pengaruh Motivasi, Kepuasan Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perumahan Dan Kawasan Permukiman Kabupaten Kediri. Otonomi, 20(2), 207–217.

IASMINA, I., GABRIELA, P., ANKA, P., DIANA, M., COSMIN, S., GABRIELA, N., & ANDREEA, D. (2024). COMMUNICATING/EXPRESSING EMOTIONS IN ORGANIZATIONS. Agricultural Management/Lucrari Stiintifice Seria I, Management Agricol, 26(1).

Imam Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ira, I. N. A., Hendrian, H., & Husnatarina, F. (2023). Komunikasi, Kompetensi dan Iklim Kerja Terhadap Capaian Kinerja SAKIP Melalui Komitmen Kerja. Jurnal E-Bis, 7(2), 814–825.

Jacobsen, C. B., & Salomonsen, H. H. (2021). Leadership strategies and internal communication in public organizations. International Journal of Public Sector Management, 34(2), 137–154.

Judge, T., & Robbins, S. (2013). Motivation concepts. Organizational Behavior, 201–238.

Juliadrianti, M., & Wildanah, F. (2025). Strategi Komunikasi Efektif Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Guru. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan| E-ISSN: 3062-7788, 2(1), 252–258.

Katz, D., & Kahn, R. (2015). The social psychology of organizations. In Organizational behavior 2 (pp. 152–168). Routledge.

Kristina, K. (2020). The organizational communication perspective theory. Journal of Social Science, 1(3), 61–74.

Kurniawan, F. T. (2024). Hambatan Komunikasi bagi Efektivitas Kinerja Pegawai (Studi pada Bagian Record Center DPRD Provinsi Sumatera Selatan). Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata, 6(2), 27–33.

Nursanti, I. (2018). Kinerja Pegawai, Komitmen Organisasi Dalam Produktivitas Kerja Pegawai. Jurnal Administrasi Pendidikan, 15(2), 347–361.

Safitri, B., & Mujahid, N. S. (2024). Komunikasi efektif dalam organisasi. Cendekia Inovatif Dan Berbudaya, 1(3), 309–316.

Sari, M., Rachman, H., Astuti, N. J., Afgani, M. W., & Abdullah, R. (2022). Explanatory survey dalam metode penelitian deskriptif kuantitatif. Metode, 1.

Sedarmayanti. (2018). Hubungan Budaya Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Pada Lembaga Pendidikan Tinggi. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 15(1), 63-77.

Sedarmayanti, S., & Haryanto, H. (2017). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja tenaga kependidikan fakultas kedokteran Universitas Padjadjaran. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 14(1), 96–112.

Sinurat, J. A. S., Rahmad, J., Irawan, D., Nasution, M., Tarigan, N. M. R., Nasti, N., & Pane, S. G. (2024). Pengaruh Pengembangan Karir, Komunikasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. Journal of Management and Economics Research, 2(2), 79–88.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta.

Syaifuddin, E. R., Laksono, R. D., Amir, A. S., Yuli Laraeni, S. K. M., Adiyasa, I. N., SKM, M. P. H., Hasbi, H. M., Hafid, A., Indah Naryanti, S. K. M., & Mulananda, A. M. (2024). Dasar Komunikasi. Cendikia Mulia Mandiri.

Wardani, S. (2023). Transformasi Interaksi Bisnis dan Konsumen dalam Era Komunikasi Digital. Jurnal Tadbir Peradaban, 3(2), 26–35.

Worley, J. M., & Doolen, T. L. (2006). The role of communication and management support in a lean manufacturing implementation. Management Decision, 44(2), 228–245.

YOGA, I. N. O. P. (2021). Pengaruh iklim kerja, kompensasi finansial dan kompensasi non finansial terhadap kinerja pegawai pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Provinsi Bali. UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR.